我們也應(yīng)該注重金聯(lián)宇電纜的售后服務(wù)

在電纜產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)程中，咱們時(shí)常會(huì)碰到這樣的用戶，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了電纜產(chǎn)品后，常常會(huì)因施工或運(yùn)用辦法不妥，形成電纜運(yùn)用后發(fā)生先期斷電毛病。作為某些用戶因?yàn)椴痪哂鞋F(xiàn)場(chǎng)電纜毛病的檢測(cè)才干，常常會(huì)要求電纜制作廠家?guī)兔M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)毛病定位和原因剖析的服務(wù)。進(jìn)行過(guò)電纜現(xiàn)場(chǎng)毛病定位的服務(wù)人員，都有這樣的領(lǐng)會(huì)，要確保電纜現(xiàn)場(chǎng)毛病排查方面的服務(wù)質(zhì)量，做為電纜售后人員需求作好以下三方面的預(yù)備作業(yè)。

1、活躍與用戶進(jìn)行全面的有用交流，充沛了解現(xiàn)場(chǎng)毛病的實(shí)踐狀況，在動(dòng)身前備齊各類(lèi)查驗(yàn)設(shè)備。必要時(shí)需帶著數(shù)碼相機(jī)。筆記本電腦和U盤(pán)等。

因?yàn)楝F(xiàn)在從商場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的專業(yè)電纜毛病檢測(cè)設(shè)備，分為高壓和低壓兩部分，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不同類(lèi)型的電纜毛病，所需帶著的設(shè)備或許不同。假如在動(dòng)身前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況不做充沛的了解，帶著設(shè)備不齊或缺少，就會(huì)大大延誤電纜毛病的現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)刻，給用戶形成更大的經(jīng)濟(jì)損失。此種狀況關(guān)于近距離服務(wù)或許影響不大，但關(guān)于長(zhǎng)距離遠(yuǎn)途毛病定位技術(shù)服務(wù)，耽擱的時(shí)刻或許適當(dāng)可觀。大大影響了電纜的實(shí)踐服務(wù)作用。

2.關(guān)于電纜毛病現(xiàn)場(chǎng)的惡劣環(huán)境要有充沛的思想認(rèn)識(shí)和預(yù)備。

電纜的運(yùn)用場(chǎng)合比較多變，或許會(huì)運(yùn)用在荒蕪人跡的沙漠深處的油田基地，。也或許會(huì)運(yùn)用在煤礦井下，還有或許會(huì)運(yùn)用在大戈壁灘上新建立起來(lái)各種化工廠和水泥廠等。并且電纜的絕大部分都坐落室外，電纜大多選用直埋、橋架、電纜溝地道等辦法敷設(shè)。因?yàn)樯衬透瓯跒円箿夭畲?，?duì)室外直埋電纜毛病方位的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)程或許會(huì)在白日，此刻的地表溫度或許會(huì)抵達(dá)零上40℃左右，也有或許會(huì)在夜間進(jìn)行，此刻溫度回下降到零下15℃左右。

當(dāng)電纜毛病點(diǎn)精測(cè)順暢時(shí)，檢測(cè)進(jìn)程一般會(huì)在1-2小時(shí)內(nèi)完結(jié)，但當(dāng)毛病特別及測(cè)驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)定位實(shí)踐經(jīng)歷缺少時(shí)，往往需求幾十小時(shí)乃至幾天的時(shí)刻。在這樣的氣候環(huán)境下進(jìn)行接連毛病定位作業(yè)，服務(wù)人員有必要提早對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的氣候和環(huán)境狀況有充沛的了解。預(yù)備好現(xiàn)場(chǎng)接連作業(yè)的各類(lèi)御寒衣物和防暑預(yù)備。避免在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)程中，形成身體的損害，影響現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)功率。

敷設(shè)電纜所運(yùn)用的橋架，高度往往在十幾米以上。假如毛病點(diǎn)坐落高空電纜橋架上。往往會(huì)需求服務(wù)人員佩戴穩(wěn)妥帶上橋架幫忙用戶進(jìn)行高空巡線，這種服務(wù)往往具有必定的危險(xiǎn)性。因而在上橋架前要作好安全防護(hù)作業(yè)，佩戴好安全帶，避免高空作業(yè)意外受傷。以上例舉的僅僅是咱們所了解到的一些現(xiàn)場(chǎng)狀況，或許現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況比咱們所了解到的還要雜亂和多變。一般電纜毛病的現(xiàn)場(chǎng)定位及處理工期都適當(dāng)嚴(yán)重。一起服務(wù)人員接到告訴后一般都會(huì)火速動(dòng)身。這就要求咱們?cè)趯?shí)踐服務(wù)進(jìn)程中要合理安排時(shí)刻和行程，及時(shí)為用戶掃除線路毛病。贏得用戶滿足。

現(xiàn)場(chǎng)電纜毛病的發(fā)生往往具有突發(fā)性，或許在夜間發(fā)生，也有或許在節(jié)假日期間發(fā)生。并且服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)刻也具有隨機(jī)性，現(xiàn)場(chǎng)的定位及搶修服務(wù)進(jìn)程或許在白日也或許在黑夜進(jìn)行。因而現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有必要具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神，杰出的身體素質(zhì)，豐厚的現(xiàn)場(chǎng)毛病定位經(jīng)歷。一起高精度的電纜毛病檢測(cè)設(shè)備也成為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作業(yè)之有必要。優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)電纜毛病定位服務(wù)不光為用戶贏得名貴的搶修時(shí)刻，下降用戶方的經(jīng)濟(jì)損失。并且為電纜生產(chǎn)廠家贏得了用戶和商場(chǎng)。

3.具有過(guò)硬的電纜毛病檢測(cè)經(jīng)歷和豐厚的電纜毛病原因剖析才干

電纜線路現(xiàn)場(chǎng)毛病實(shí)踐表現(xiàn)形式多種多樣,服務(wù)人員每一次所遇到的電纜毛病的實(shí)踐狀況都會(huì)有所不同。有些毛病發(fā)生在電纜終端頭,中心接頭；有些電纜絕緣發(fā)生擊穿后只要一個(gè)毛病點(diǎn)，而有些電纜絕緣發(fā)生擊穿后或許會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)毛病點(diǎn)；還有些電纜發(fā)生毛病后全程焚毀作廢無(wú)法運(yùn)用。

針對(duì)不同的電纜毛病類(lèi)型，咱們有必要首要承認(rèn)好電纜的毛病性質(zhì)后，采納適宜的毛病檢測(cè)辦法。才干準(zhǔn)確找到電纜毛病方位。電纜的毛病類(lèi)型依據(jù)絕緣特性阻抗及線路導(dǎo)體的通斷狀況大致分為高阻、低阻及開(kāi)路毛病，針對(duì)不同的毛病性質(zhì)挑選的檢測(cè)辦法不同，大體分為電橋法，低壓脈沖法，沖閃法，二次脈沖法，三次脈沖法等。上述辦法只能完結(jié)電纜毛病方位的粗測(cè)，確認(rèn)電纜毛病點(diǎn)的大致方位。要完成毛病點(diǎn)的精測(cè)，還需輔佐運(yùn)用聲測(cè)法和音頻法及跨步電壓法來(lái)進(jìn)行。盡管現(xiàn)在商場(chǎng)上有很多的林林總總的電纜毛病檢測(cè)儀出售，但因?yàn)殡娎|制作職業(yè)的特別性，電纜毛病檢測(cè)儀的研制和更新速度滯后于電纜材料及電纜產(chǎn)品的研制速度。

再加上直埋電纜毛病類(lèi)型及現(xiàn)場(chǎng)地勢(shì)的雜亂性和多變形，導(dǎo)致咱們?cè)趯?shí)踐毛病檢測(cè)進(jìn)程中，關(guān)于某些特別類(lèi)型的毛病，運(yùn)用某一種專業(yè)毛病檢測(cè)儀往往無(wú)法完成準(zhǔn)確認(rèn)位。此刻往往需求運(yùn)用兩種乃至兩種以上的定位辦法相互比對(duì)才干終究確認(rèn)電纜毛病點(diǎn)的準(zhǔn)確方位。電纜毛病發(fā)生的原因多種多樣，有機(jī)械損害毛病，過(guò)載毛病，電纜選型、敷設(shè)運(yùn)用辦法不妥毛病等。作為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員只要具有過(guò)硬的電纜毛病定位及毛病原因剖析判斷才干，電纜線路現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)及附件裝置方面的實(shí)踐經(jīng)歷和技術(shù)，才干快速有用協(xié)助用戶及時(shí)掃除線路毛病，真實(shí)作到讓用戶滿足。